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鲁网8月12日讯“墙体常年渗水发霉，看着就糟心，家里老人孩子住着，心里更堵得慌。”近日，在济宁市任城区仙营街道秦庄社区林业局网格室内，居民王阿姨拉着网格员的手，道出了困扰她许久的烦心事。原来，楼上住户的空调外机排水管长期将水排入墙体缝隙，导致她家卧室墙面大面积返潮、墙皮脱落，两户邻里也因此心生隔阂。
为弘扬七夕家庭和睦的良好风尚，秦庄社区持续深化“走千家门·解万家忧”志愿服务活动，坚持和发展新时代“枫桥经验”。社区网格员与调解志愿者联合辖区民警，深入楼栋、走进家门，重点排查邻里纠纷、家庭矛盾等隐患，力求将问题化解在萌芽状态。
接到王阿姨的诉求后，网格员和调解志愿者第一时间上门，实地查看受损墙面，并分别倾听双方心声。楼上住户李师傅起初觉得“空调水不算大事”，但在调解现场，网格员耐心劝解：“远亲不如近邻，楼上楼下住着，将心比心。您家排水影响了楼下生活，咱稍微动动手改造一下，问题解决了，大家都舒坦。”志愿者也拿出相关案例，讲明长期渗水对房屋结构和居住健康的影响。
经过反复沟通，李师傅逐渐认识到问题的严重性，当场表态：“以前真没留意到会影响这么大，是我考虑不周。墙面我负责粉刷修补，排水管也马上改道，保证不再渗进墙缝。”他同时承诺，今后会多留意公共区域的细节，避免再给邻居添麻烦。王阿姨听后也舒展了眉头，笑着说：“远亲不如近邻，大家互相体谅，日子才过得顺心。”
一场因空调排水引发的邻里纠纷，在网格内得到圆满化解。从“面对面”争执到“心贴心”理解，靠的是调解人员动之以情、晓之以理，更靠的是居民彼此换位思考、互让一步。下一步，秦庄社区将继续推进“走千家门·解万家忧”志愿服务常态化，在入户走访中同步提供心理疏导、法律咨询等便民服务，把矛盾化解在基层网格，让每一个小家都充满温暖，让社区大家更加安宁和睦。（通讯员 刘函）
责任编辑：王利平
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